BRASILEIROS ESTÃO MAIS LIGADOS: 30% A MAIS NA DEFESA DOS SEUS DIREITOS!

Consumidores mais conscientes: sua vez de agir!

Boa notícia: os consumidores brasileiros estão mais antenados do que nunca!

Em Francisco Beltrão (PR), o Procon registrou 504 atendimentos em janeiro de 2025, um aumento de 30% comparado a 2024. No Brasil todo, foram 3,5 milhões de reclamações em 2024, 25% a mais que no ano anterior!

O que está em alta?

• Bancos e financeiras (50% das reclamações em Beltrão);
• Telefonia e internet;
• Eletrodomésticos;
• Planos de saúde.

Você também pode fazer valer seus direitos

Siga estas dicas do Procon:

• Leia contratos com atenção antes de assinar;
• Pesquise a reputação da empresa, especialmente na internet;
• Guarde comprovantes de transações e comunicações;
• Evite PIX para CPFs em compras de CNPJs;
• Procure o Procon ou um advogado se algo der errado.

O poder está nas suas mãos. Seja um consumidor consciente e lute pelo que é seu!

Problemas com bancos, telefonia ou compras? Entre em contato no botão abaixo, na seção Contato, e vamos te orientar sobre seus direitos.

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Problemas no seu smartphone após a garantia? Veja o que a Justiça diz!

Seus Direitos com Smartphones Defeituosos

Fonte: imgur.com

Imagine investir em um smartphone caro, esperando qualidade e durabilidade, e logo após o término da garantia, ele apresenta defeitos. Parece injusto, certo? Essa situação gera dúvidas e frustrações que muitos consumidores enfrentam diariamente.

A decepção de adquirir um aparelho de alto padrão que falha precocemente. Isso afeta não só o bolso, mas também atividades essenciais da vida pessoal e profissional.

"Será que a empresa ainda é responsável pelo reparo? E se houver um defeito que muitos outros clientes relataram, como proceder?"

Ter seus direitos respeitados, alcançar uma solução justa e evitar prejuízos financeiros. A boa notícia é que a lei está do seu lado!

O Que Diz a Lei?

Mesmo fora da garantia contratual, se o problema for considerado um vício oculto (defeito que só aparece após algum tempo de uso), a empresa continua sendo responsável. Isso está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura reparo ou substituição sem custos para o cliente.

Seus Direitos:

• Exigir reparo ou substituição sem custos.
• Restituição do valor pago caso o reparo não seja possível.
• Indenização por danos morais, quando houver transtornos que vão além do razoável.

Como Agir?

• Reúna provas do defeito (notas fiscais, fotos e reclamações de outros clientes).
• Solicite à fabricante a análise técnica gratuita.
• Se houver negativa, procure órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou um advogado especializado.

Lembre-se: um contrato ou prazo de garantia não anula seu direito de exigir qualidade no produto!

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Prepare-se para mudanças nos planos de celular, internet e TV!

Alterações para o Consumidor

As novas regras, válidas a partir de setembro de 2025, trazem alterações importantes para o consumidor.

O que muda?

• Reajustes e alterações de preços podem ser mais frequentes.
• Cobranças serão mantidas mesmo em casos de inadimplência e suspensão do serviço.
• Migração de planos será permitida, mas exige que as operadoras apresentem uma oferta.

O que fazer?

• Esteja atento às atualizações do seu contrato.
• Conheça seus direitos e acompanhe as alterações anunciadas.
• Planeje-se financeiramente para os possíveis reajustes.

Manter-se informado é essencial para evitar surpresas!

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